رفع علت هنگ کردن گوشی بدون ریست فکتوری

تصور کنید در اوج انجام یک کار مهم، گوشی شما هنگ می‌کند، صفحه نمایش ثابت می‌ماند، دکمه‌ها از کار می‌افتند و هیچ دستوری را اجرا نمی‌کند. بسیاری از کاربران برای حل این مشکل به ریست فکتوری متوسل می‌شوند، اما این کار باعث حذف تمامی اطلاعات ذخیره‌ شده روی دستگاه از جمله عکس‌ها، ویدئوها و تنظیمات شخصی می‌شود مگر اینکه از آن‌ها پشتیبان‌گیری کرده باشید. در ادامه، راهکارهایی برای رفع علت هنگ کردن گوشی بدون نیاز به ریست فکتوری ارائه خواهیم داد.

علت هنگ کردن گوشی

قبل از اینکه به راه‌حل‌ها بپردازیم، لازم است درک درستی از دلایل هنگ کردن گوشی داشته باشیم. شناخت ریشه مشکل به ما کمک می‌کند تا راهکار مناسب‌تری را انتخاب کنیم و از تکرار آن جلوگیری کنیم. دلایل هنگ کردن گوشی را می‌توان به طور کلی به سه دسته اصلی نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و ترکیبی تقسیم کرد.

مشکلات نرم‌افزاری: عوامل پنهان و رایج

بخش عمده‌ای از مشکلات هنگ کردن گوشی به مسائل نرم‌افزاری باز می‌گردد. این مشکلات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

 – پر بودن حافظه داخلی:

یکی از شایع‌ترین دلایل هنگ کردن گوشی، پر شدن حافظه داخلی آن است. زمانی که فضای کافی برای عملکرد سیستم عامل و برنامه‌ها وجود نداشته باشد، گوشی کند شده و در نهایت هنگ می‌کند. فایل‌های موقت (Cache)، عکس‌ها و ویدئوهای با حجم بالا، فایل‌های دانلود شده و تعداد زیاد برنامه‌های نصب شده می‌توانند به سرعت حافظه را پر کنند. همیشه سعی کنید حداقل 20% فضای از فضای حافظه را خالی نگه دارید یا اینکه از حافظه‌های جانبی اعم از فلش مموری استفاده کنید.

– پر بودن حافظه کش (Cache Overflow):

حافظه کش، فضایی است که برنامه‌ها برای ذخیره موقت داده‌ها از آن استفاده می‌کنند تا دسترسی سریع‌تر به آن‌ها داشته باشند. اما با گذشت زمان، این حافظه می‌تواند پر از اطلاعات زائد شود و به جای بهبود عملکرد برنامه­‌ها، باعث کندی و هنگ کردن گوشی شود.

 – برنامه‌های معیوب یا ناسازگار:

برخی از برنامه‌ها ممکن است به درستی طراحی نشده باشند، دارای باگ باشند، یا با نسخه سیستم عامل شما ناسازگار باشند. این برنامه‌ها می‌توانند باعث مصرف بیش از حد منابع سیستم، کرش کردن مداوم و در نهایت هنگ کردن گوشی شوند. برنامه‌هایی که در پس‌زمینه فعالیت زیادی دارند یا به طور مداوم در حال استفاده از منابع هستند، نیز می‌توانند مشکل‌ساز شوند. همچنین از نصب برنامه‌های ناشناخته یا از منابع غیرمعتبر خودداری کنید.

 – نسخه قدیمی یا غیر رسمی سیستم عامل:

توسعه‌دهندگان سیستم عامل به طور منظم به‌روزرسانی‌هایی را منتشر می‌کنند که شامل رفع باگ‌ها، بهبود عملکرد و افزایش امنیت هستند. عدم به‌روزرسانی سیستم عامل می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی در عملکرد گوشی از جمله هنگ کردن شود، زیرا نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است با برنامه‌های جدید ناسازگاری داشته باشند یا ضعف‌های امنیتی و عملکردی داشته باشند. همچنین استفاده از نسخه­های غیر رسمی سیستم عامل می­تواند باعث مشکلات جدی در پایداری و عملکرد قسمت­های مختلف گوشی شود.

 – تعداد زیاد برنامه‌های فعال در پس‌زمینه:

هر برنامه‌ای که در پس‌زمینه فعال است، بخشی از منابع گوشی (RAM و CPU) را اشغال می‌کند. اگر تعداد این برنامه‌ها زیاد باشد، منابع سیستم تا حد بحرانی اشغال شده و باعث کند شدن گوشی و هنگ کردن می‌شود.

 – بدافزارها و ویروس‌ها:

نفوذ بدافزارها و ویروس‌ها به گوشی می‌تواند منجر به بروز مشکلات جدی از جمله کندی، هنگ کردن، مصرف زیاد باتری و حتی سرقت اطلاعات شود. این بدافزارها اغلب از طریق دانلود برنامه‌های نامعتبر، کلیک بر روی لینک‌های مشکوک یا باز کردن پیوست‌های ایمیل ناامن وارد گوشی می‌شوند.

 – تنظیمات نادرست یا خراب شدن فایل‌های سیستمی:

تغییرات نادرست در تنظیمات گوشی، به خصوص تنظیمات پیشرفته (Developer Options) یا دستکاری در فایل‌های سیستمی (مثلا در گوشی‌های روت شده)، می‌تواند منجر به بی‌ثباتی سیستم و هنگ کردن شود. همچنین گاهی اوقات فایل‌های سیستمی به دلیل خطا در به‌روزرسانی یا مشکلات دیگر ممکن است خراب شوند.

مشکلات سخت‌افزاری: عمیق‌تر از سطح

بعضا برخی مشکلات سخت­افزاری نیز می‌توانند منجر به هنگ کردن گوشی شوند:

 – آسیب فیزیکی:

ضربه خوردن، افتادن گوشی، یا نفوذ مایعات می‌تواند به قطعات داخلی مانند مادربرد، پردازنده یا رم آسیب برساند یا حتی باعث اختلال ارتباط در یک سوکت و در نتیجه عملکرد نادرست و هنگ کردن شود.

 – گرمای بیش از حد Overheating)):

استفاده طولانی مدت از گوشی برای کارهای سنگین مانند بازی کردن، پخش ویدئو با کیفیت بالا، یا استفاده از چندین برنامه به طور همزمان می‌تواند باعث گرم شدن بیش از حد پردازنده شود. برای جلوگیری از آسیب، ممکن است پردازنده سرعت خود را کاهش دهد یا حتی سیستم را خاموش کند که می‌تواند به صورت هنگ کردن ظاهر شود.

 – باتری معیوب:

یک باتری که عملکرد درستی ندارد یا عمر مفید آن به پایان رسیده، نمی­تواند ولتاژ و جریان لازم برای عملکرد پایدار گوشی را فراهم کند. این موضوع می‌تواند منجر به ناپایداری سیستم، خاموش شدن ناگهانی و هنگ کردن شود.

 – مشکلات حافظه داخلی:

ممکن است خود تراشه حافظه داخلی در اثر نوشتن بیش از حد داده بر روی تراشه دچار بد سکتور، مشکل یا فرسودگی شده و باعث کندی شدید، خراب شدن یا از دست دادن داده‌ها و هنگ کردن مداوم گوشی شود.

مشکلات ترکیبی: همپوشانی نرم‌افزار و سخت‌افزار

گاهی اوقات، ترکیبی از مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری منجر به هنگ کردن می‌شود. به عنوان مثال، یک برنامه معیوب (نرم‌افزار) ممکن است باعث مصرف بیش از حد پردازنده شود که منجر به گرم شدن بیش از حد (سخت‌افزار) می‌شود و در نهایت گوشی هنگ می‌کند.

چگونه گوشی هنگ کرده خود را دوباره به کار بیاندازیم؟ گام به گام تا بهبود عملکرد

حالا که با انواع علت هنگ کردن گوشی آشنا شدیم، زمان آن رسیده که به سراغ راهکارهای عملی برای رفع هنگ کردن گوشی برویم. این راهکارها از ساده‌ترین تا پیشرفته‌ترین روش‌ها را شامل می‌شوند و به شما کمک می‌کنند تا بدون نیاز به پاک کردن اطلاعاتتان، گوشی خود را نجات دهید.

راه‌اندازی مجدد:

این اولین کاری است که باید در صورت هنگ کردن گوشی انجام دهید. Force Reboot تمام پردازش­های در حال اجرا شامل سیستم عامل و برنامه­ها را بسته و گوشی را دوباره راه‌اندازی می‌کند. این کار بسیاری از مشکلات موقتی نرم‌افزاری را حل می‌کند.

روش انجام این کار برای گوشی­های مختلف، متفاوت است و بهتر است قبل از اینکه دچار این مشکل شوید، روش انجام آن­را برای گوشی خود یاد بگیرید. بدین منظور می­توانید در یک موتور جستجو مانند گوگل، روش ری­استارت، فورس ریبوت، فورس ریست یا سافت ریست مدل گوشی خود را جستجو کنید و یک بار آن­را انجام دهید تا در مواقع بحرانی که امکان جستجوی آن­را ندارید، از روش و درست انجام دادن آن توسط خود مطمئن باشید.

برای انجام این کار برای اکثر گوشی‌های اندروید معمولا باید دکمه پاور را برای ۱۰ تا ۳۰ ثانیه نگه دارید تا گوشی خاموش و سپس مجددا راه‌اندازی شود یا برای برخی مدل‌های سامسونگ و شیائومی دکمه‌های پاور و کاهش صدا را همزمان برای ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید. البته این کار امکان دارد برای گوشی شما متفاوت باشد.

برای آیفون­های جدید نیز دکمه افزایش صدا را فشار داده و رها کنید. سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و رها کنید. در نهایت، دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود. برای آیفون 7 و 7 پلاس باید دکمه کاهش صدا و دکمه پاور را همزمان نگه دارید و برای آیفون 6S و قدیمی‌تر باید دکمه هوم و دکمه پاور را همزمان نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

همچنین بهتر است برای پیشگیری از برخی مشکلات نرم­افزاری، حتی در صورت کارکرد بدون مشکل نیز گوشی را هر چند وقت یک‌بار از طریق منوی خاموش کردن دستگاه، ری‌استارت کنید.

آزاد کردن فضای ذخیره‌سازی:

پر بودن حافظه داخلی، شایع‌ترین علت هنگ کردن گوشی است. با آزاد کردن فضای ذخیره‌سازی، به گوشی خود اجازه می‌دهید تا بهتر حافظه­ی خود را مدیریت کرده و برنامه‌ها روان‌تر اجرا شوند.

برای این کار می­توانید فایل­های موقت هر یک از برنامه­ها (Cache) را از قسمت مدیریت برنامه­ها در تنظیمات گوشی، حذف کنید. بدین منظور لازم است اشاره شود که باید صرفا از گزینه­ی Clear Cache استفاده کنید، چرا که گزینه­ی Clear Data باعث حذف تمام اطلاعات ذخیره­شده­ی برنامه مانند تنظیمات ورود، فایل‌های ذخیره شده بازی و … می­شود. همچنین برخی برنامه­های شبکه­های اجتماعی در تنظیمات داخل برنامه­ی خود، تنظیمات پیشرفته­تری برای حذف دستی فایل­های دانلود شده و حذف اتوماتیک بعد از مدت معین و همچنین محدود کردن دانلود اتوماتیک برای جلوگیری از ذخیره­ی فایلای ناخواسته، دارند.

همچنین حذف برنامه‌های بلااستفاده و حجیم می تواند به آزاد شدن حافظه­ی گوشی بسیار کمک کند. امروزه اکثر گوشی­ها دارای برنامه­ی پیشفرض برای بررسی استفاده از برنامه­ها و شناسایی برنامه­های بلا­استفاده و اطلاع به کاربر به صورت دوره­ای هستند و همچنین معمولا در بخش برنامه­ها در تنظیمات گوشی، می­توان برنامه­ها را بر اساس حجم آن­ها مرتب و برنامه­هایی که فضای بیشتری اشغال کرده­اند را شناسایی کرد.

استفاده از فضای ذخیره سازی جانبی:

نهایتا می­توانید با انتقال عکس‌ها و ویدئوها به فضای ابری، کارت حافظه، هارد اکسترنال، فلش مموری OTG و یا کامپیوتر، فضای زیادی را در گوشی خود آزاد کنید. ترجیحا به صورت دوره­ای از دیتای خود یک نسخه­ی پشتیبان در محلی امن تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل برای دستگاه خود، دیتای با ارزش شما از بین نرود و امکان ریکاوری هارد یا حافظه‌های جانبی را داشته باشید. ضمنا در صورت استفاده از کارت حافظه، به خاطر داشته باشید که سرعت کارت حافظه در عملکرد کلی گوشی تاثیرگذار است و بهتر است از کارت‌های حافظه با سرعت بالا که توسط گوشی شما پشتیبانی می­شود استفاده کنید (برای مثال کارت­هایی با استاندارد U3 از سرعت بیشتری نسبت به U1 برخوردارند، اما ابتدا باید از پشتیبانی این کارت­ها توسط گوشی خود مطمئن شویم).

همچنین مشکلات نرم افزاری کارت حافظه مانند فرمت و پیکربندی و مشکلات سلامتی آن مانند مشکل در عملکرد، سرعت یا آسیب دیدن بلوک­های حافظه، می­تواند گوشی را دچار کندی در عملکرد یا حتی هنگ کند. بدین منظور کارت حافظه را از گوشی جدا کرده و وضعیت گوشی را بررسی کنید. همچنین یک­بار ری­استارت گوشی بعد از جدا کردن کارت حافظه می­تواند در عملکرد گوشی تاثیرگذار باشد.

علاوه بر برنامه­ی پیشفرض گوشی، استفاده از برنامه‌های بهینه‌سازی حافظه­ی پیشرفته­تر نیز می‌توانند به شما در شناسایی و حذف فایل‌های اضافی، فایل‌های تکراری و فایل‌های کش کمک کنند. البته در انتخاب این برنامه‌ها دقت کنید و فقط از منابع معتبر دانلود کنید چرا که برخی برنامه­ها می­توانند اثر مخربی بر اطلاعات، عملکرد و سلامت گوشی شما داشته باشند.

به‌روزرسانی نرم‌افزاری:

به‌روزرسانی سیستم عامل و برنامه‌ها می‌تواند بسیاری از باگ‌ها و مشکلات عملکردی را برطرف کند. برای آپدیت سیستم­عامل می­توانید از بخش تنظیمات گوشی، قسمتی تحت عنوان About Phone، OS Update، Software Update، System Update یا موارد مشابه به بررسی وجود آپدیت جدید و آپدیت نمودن گوشی نمایید. برای آپدیت برنامه­ها نیز می­توانید با مراجعه به Google Play برای اندروید و App Store برای iOS یا مراجعه به فروشگاه­های برنامه­ی معتبر دیگر که بر روی گوشی خود نصب کرده­اید، به آپدیت برنامه­های خود بپردازید.

همچنین برخی از برنامه‌های محبوب نسخه­ی لایت یا سبک‌تری دارند که مصرف منابع کمتری داشته و برای بهبود عملکرد گوشی‌هایی با سخت‌افزار ضعیف‌تر، مناسب‌تر هستند.

مدیریت برنامه‌های پس‌زمینه:

برنامه‌هایی که در پس‌زمینه فعال هستند، می‌توانند منابع زیادی را مصرف کنند و باعث کندی و هنگ کردن گوشی شوند. با بستن برنامه­های بلا استفاده­ای که اخیرا باز کرده­اید و حتی غیرفعال کردن فعالیت پس‌زمینه برای برنامه‌های خاص از قسمت مدیریت برنامه­ها در تنظیمات گوشی می­توانید جلوی کند شدن گوشی خود را بگیرید. البته غیرفعال کردن برنامه‌های حیاتی مانند پیام‌رسان‌ها یا ایمیل یا برخی برنامه­های سیستمی می­تواند باعث اختلال در دریافت اعلان‌ها یا عملکرد برخی سرویس­های دستگاه شود.

همچنین همگام‌سازی خودکار داده‌ها (Auto-Sync) برای برنامه‌های مختلف (مانند گوگل، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، پشتیبان­گیری اتوماتیک از دیتای حجیم مانند عکس­ها و …) در پس‌زمینه می‌تواند منابع را مصرف کند. می­توانید همگام‌سازی خودکار را برای حساب‌هایی که نیازی به به‌روزرسانی مداوم ندارند، غیرفعال کنید. این کار از قسمت حساب­ها (Accounts) در تنظیمات گوشی قابل انجام است.

غیرفعال سازی ویجت‌های سنگین:

غیرفعال کردن انیمیشن‌ها و ویجت‌های سنگین نیز می­تواند مقداری از منابع اشغال شده­ی سیستم را آزاد کرده و باعث رفع قسمتی از کندی گوشی شود. بدین منظور ویجت‌های غیرضروری را از صفحه اصلی خود حذف کنید. برای حذف انیمیشن­ها در اندروید نیز باید با فعال کردن Developer Options در تنظیمات گوشی (که معمولا با چندین بار ضربه زدن بر روی Build Number در قسمت About Phone فعال می­شود) می­توانید مقادیرWindow animation scale ،Transition animation scale  و Animator duration scale را به 0.5x یاAnimation off  تغییر دهید. توجه داشته باشید که تنظیمات قسمت Developer Mode نباید بدون آگاهی از عملکرد آن­ها تغییر داده شوند، چرا که این کار می­تواند باعث مشکلات بسیار جدی در عملکرد گوشی شود.

بررسی و حذف بدافزارها:

بدافزارها و ویروس‌ها می‌توانند عملکرد گوشی را به شدت تحت تاثیر قرار دهند. امروزه اکثر گوشی­ها به صورت پیشفرض دارای آنتی ویروس هستند اما استفاده از یک آنتی‌ویروس معتبر و اسکن گوشی به صورت دوره­ای می­تواند امنیت گوشی را افزایش دهد. لازم به ذکر است که از نصب چندین آنتی‌ویروس به صورت همزمان خودداری کنید، زیرا امکان دارد با یکدیگر تداخل داشته و باعث کندی گوشی یا مشکلات مختلف شوند.

همچنین با بررسی مجوزهای برنامه‌ها (App Permissions) از قسمت مدیریت برنامه­های گوشی می­توان برخی بدافزارها را شناسایی کرد. برخی بدافزارها در قالب برنامه‌های عادی با مجوزهای عجیب و غریب نصب می‌شوند. اگر برنامه‌ای مجوزهای نامعقولیرا درخواست می‌کند (مثلا یک برنامه چراغ قوه که به مخاطبین شما دسترسی دارد)، آن را حذف نصب کنید.

ریست کردن تنظیمات شبکه:

گاهی اوقات مشکلات مربوط به اتصال به اینترنت یا شبکه می‌تواند باعث کندی و هنگ کردن گوشی شود. می­توان با پیدا کردن گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه (Reset Network Settings) از تنظیمات گوشی، مشکلات مربوط به اتصالات بیسیم گوشی را برطرف نمود. البته این کار رمزهای وای‌فای ذخیره شده، اتصالات بلوتوث و تنظیمات APN را پاک می‌کند، اما اطلاعات شخصی شما را حذف نمی‌کند.

بررسی سلامت باتری:

باتری معیوب می‌تواند منبع مشکلات زیادی از جمله هنگ کردن باشد. برای بررسی سلامت باتری در اندروید، برخی از گوشی‌ها در بخش تنظیمات، اطلاعاتی در مورد سلامت باتری ارائه می‌دهند. همچنین می‌توانید از برخی برنامه­ها برای بررسی دقیق‌تر سلامت باتری استفاده کنید.

همچنین در آیفون با مراجعه به تنظیمات گوشی و بخش باتری، قسمت سلامت باتری و شارژ (Battery Health & Charging) می‌توانید حداکثر ظرفیت باتری و درصد سلامت آن­را مشاهده کنید.

اگر سلامت باتری بسیار پایین است یا گوشی شما به طور ناگهانی خاموش می‌شود یا درصدهای باتری به سرعت تغییر می‌کند، ممکن است زمان تعویض باتری فرا رسیده باشد. برای این منظور به یک مرکز معتبر دارای متخصصین مجرب در این زمینه مراجعه کرده و از اصالت و تازه بودن باتری مورد استفاده مطمئن شوید.

استفاده از حالت ایمن (Safe Mode) برای یافتن برنامه مشکل‌ساز

حالت سیف مود (Safe Mode) به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید آیا یک برنامه شخص ثالث عامل هنگ کردن گوشی است یا خیر چرا که در این حالت، فقط برنامه‌های سیستمی و ضروری فعال هستند. روش ورود به سیف مود در مدل‌های مختلف گوشی متفاوت است. با جستجو در اینترنت با عبارت چگونگی ورود به سیف مود (How to Enter Safe Mode) + مدل گوشی خود، می‌توانید روش دقیق  را پیدا کنید.

پس از ورود به سیف مود اگر گوشی شما دیگر هنگ نکرد، به احتمال زیاد یک برنامه شخص ثالث عامل مشکل است. از حالت ایمن خارج شوید (با یک ری­استارت ساده) و برنامه‌هایی که اخیرا نصب کرده‌اید را یکی یکی حذف کرده و پس از هر حذف، گوشی را تست کنید. به احتمال زیاد با حذف برنامه مشکل‌ساز، هنگ کردن گوشی متوقف می‌شود.

بازنشانی تنظیمات کارخانه بدون حذف اطلاعات (Reset All Settings):

این گزینه در گوشی­های برخی شرکت­ها وجود داشته و تمام تنظیمات گوشی شما را به حالت پیش‌فرض باز می‌گرداند، اما اطلاعات شخصی شما (عکس‌ها، ویدئوها، فایل‌ها) را حذف نمی‌کند. این کار می‌تواند مشکلات ناشی از تنظیمات نادرست را برطرف کند. این روش در واقع آخرین راه حل قبل از Reset Factory می­باشد. محل آن­را در تنظیمات گوشی با یک جستجو در اینترنت می­توان پیدا کرد و ممکن است با نام‌های مختلفی ظاهر شود، اما قبل از انجام آن حتما مطمئن شوید که گزینه پاک کردن داده‌ها یا پاک کردن همه محتوا و تنظیمات را انتخاب نمی‌کنید تا اطلاعات شما از دست نرود.

این کار شامل بازنشانی تنظیمات شبکه، تنظیمات دسترسی، تنظیمات حریم خصوصی و سایر تنظیمات سیستمی می‌شود. بعد از انجام آن ممکن است لازم باشد وای‌فای را دوباره وصل کنید یا برخی از تنظیمات را مجددا شخصی‌سازی کنید.

پاک کردن پارتیشن کش اندروید (Wipe Cache Partition):

این گزینه پیشرفته‌تر از پاک کردن کش تک تک برنامه‌ها است و کش کل سیستم را پاک می‌کند. این کار می‌تواند به بهبود عملکرد گوشی کمک کند، بدون اینکه داده‌های شما را پاک کند. این فرآیند از طریق ریکاوری مود (Recovery Mode) انجام می‌شود. برای ورود به ریکاوری مود، روش آن­را همراه با مدل گوشی خود در اینترنت جستجو کنید. در این حالت تاچ گوشی کار نکرده و باید با استفاده از دکمه‌های افزایش و کاهش صدا در منوی ریکاوری حرکت کنید. گزینه Wipe Cache Partition را پیدا کرده و با دکمه پاور آن را انتخاب کنید (مراقب باشید گزینه Wipe Data/Factory Reset را انتخاب نکنید، زیرا این گزینه تمام اطلاعات شما را پاک می‌کند). پس از اتمام فرآیند، گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید تا گوشی راه‌اندازی مجدد شود.

بررسی سلامت سخت‌افزاری:

اگر با انجام تمام مراحل قابل انجام بالا همچنان گوشی شما هنگ می‌کند، احتمالا مشکل سخت‌افزاری است.

 – گرمای بیش از حد: اگر گوشی شما به طور غیرعادی داغ می‌شود، سعی کنید استفاده از برنامه‌های سنگین را محدود کنید، در زمان شارژ از گوشی استفاده نکنید، گوشی را در معرض نور مستقیم خورشید یا منابع گرما قرار ندهید و از قاب‌های ضخیم که مانع تهویه هوا می‌شوند، استفاده نکنید.

 – تست قطعات: برخی از گوشی‌های اندروید دارای کدهای مخفی برای تست قطعات سخت‌افزاری هستند. این کدها به شما امکان می‌دهند تا عملکرد اکثر قطعات گوشی را تست کنید.

 – مراجعه به تعمیرکار متخصص: اگر پس از انجام تمام مراحل بالا، مشکل همچنان پابرجا بود، بهترین راه حل مراجعه به یک مرکز تعمیرات معتبر و متخصص است. آن‌ها می‌توانند با دانش فنی و ابزارهای تخصصی، مشکلات نرم­افزاری و قطعات سخت‌افزاری را بررسی کرده و مشکل را شناسایی و رفع کنند. ممکن است مشکل نرم­افزاری بدون از دست دادن اطلاعات قابل حل نباشد و نیاز به ریست فکتوری یا حتی نصب مجدد فریمور روی گوشی داشته باشید، یا حتی مشکل از رم، پردازنده یا حافظه داخلی گوشی باشد که نیاز به تعویض یا تعمیر تخصصی دارد.

نتیجه‌گیری درباره علت هنگ کردن گوشی

هنگ کردن گوشی حتی برای بهترین گوشی از نظر دوربین و باتری نیز مشکلی آزاردهنده است که می‌تواند کاربران را ناامید کند. با این حال جهت رفع عیب در بسیاری از موارد نیازی به ریست فکتوری و از دست دادن اطلاعات نیست. با درک دلایل اصلی هنگ کردن و به‌کارگیری راهکارهای گام به گام ارائه شده، می‌توانید مشکل گوشی خود را حل کنید و آن را به عملکرد عادی بازگردانید. در نهایت، اگر با انجام تمام راهکارهای مذکور مشکل پابرجا ماند، احتمالا مشکلِ نرم­افزاری بدون پاک شدن اطلاعات قابل رفع نباشد یا حتی مشکل سخت‌افزاری بوده و به مراجعه به یک متخصص برای عیب‌یابی و تعمیر گوشی خود نیاز داشته باشید.