برندها
اطلاعیه ها و اخبار متین,اطلاعیه‌‌های گارانتی
راهنمای ثبت گارانتی محصولات متین
نوامبر
مطالبی که در این صفحه خواهید خواند:
جهت فعال سازی گارانتی، ثبت گارانتی در سایت الزامی است. در زمان ارائه خدمات نیز، همراه داشتن فاکتور خرید معتبر به همراه کارت شناسایی صاحب دستگاه مطابق با اطلاعات ثبت شده در سامانه ثبت گارانتی الزامی است.
جهت اطلاع از شرایط گارانتی انواع هدفون، ایرفون و ایربادز به این لینک مراجعه کنید.
با توجه به سیاست گذاری شرکت متین جهت تسهیل در ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش و همچنین حفظ حقوق مشتریان گرامی، تغیراتی در کارت‌های ضمانت محصولات ایجاد شده است. به جهت ثبت سوابق کالاها و خدمات گارانتی ارائه شده به مشتریان محترم، سامانه ثبت گارانتی محصولات از سال 1402 راه اندازی شد و به تدریج کالاها و برندهای مختلف تحت پوشش ضمانت متین به گروه کالاهای نیازمند به ثبت در سامانه گارانتی اضافه می‌شوند.
در حال حاظر با توجه به نوع کارت ضمانت، دو دسته محصول وجود دارد:
1- محصولاتی که نیاز به ثبت گارانتی ندارند:
تاریخ پایان گارانتی روی کارت ضمانت این گروه محصولات درج شده و نیاز به ثبت گارانتی ندارند. نمونه‌های این نوع کارت ضمانت در تصاویر زیر قابل مشاهده است: 
2- محصولاتی که نیاز به ثبت گارانتی دارند:
روی کارت ضمانت این محصولات تاریخ پایان گارانتی یا انقضاء گارانتی درج نشده است و مشتری جهت اطلاع از تاریخ پایان گارانتی و همچنین فعالسازی گارانتی بایستی اطلاعات کالا و هویتی خود را در سامانه ثبت کند.
نحوه ثبت گارانتی
آدرس سامانه : https://rma.matin.co/Consoles/WarrantyRegistration/
در صورتی که با لپ تاب یا کامپیوتر شخصی وارد شده باشید مطابق تصویر زیر بایستی شماره سریال کالا را کادر شماره سریال وارد کنید و فقط یک جای خالی صفحه کلیک کنید یا کلید Tab یا اینتر را فشار دهید. اگر شماره سریال را به درستی وارد کرده باشید، سیستم به صورت خودکار مارک، نوع و مدل کالا را شناسایی میکند و نیاز به انتخاب مارک، نوع، مدل کالا نیست. در غیر اینصورت شماره سریال را به دقت بررسی کنید و در صورت اطمینان از صحیح وارد کردن شماره سریال و عدم نمایش مارک، نوع مدل به شماره پیام رسان گارانتی 09012502000 ( واتساپ – ایتا – بله) پیام دهید تا شماره سریال کالای شما بررسی و مشکل رفع شود. لطفا به هیچ عنوان شناسه کالا و یا کد رهگیری را به عنوان شماره سریال وارد نکنید.
در صورتی که با موبایل یا تبلت وارد شده باشید شماره سریال کالا را کادر شماره سریال وارد کنید و یک جای خالی از صفحه را لمس کنید.
کالاهایی که دارای شماره سریال منحصر به فرد هستند به دو دسته تقسیم می‌شوند:
1- کالاهایی که شماره سریال روی کارت ضمانت چاپ نشده و روی پک محصول به همراه بارکد چسبانده شده است.
نمونه‌های این نوع کالاها در تصاویر زیر قابل مشاهده است:
2- محصولاتی که شماره سریال آن‌ها روی کارت گارانتی درج شده است.
این نوع محصولات هم فاقد تاریخ پایان گارانتی و یا انقضاء گارانتی روی کارت ضمانت هستند و جهت اطلاع از تاریخ پایان گارانتی و فعالسازی گارانتی بایستی شماره سریال درج شده روی کارت ضمانت را در سامانه ثبت کنید.
نمونه‌های این محصولات در تصاویر زیر آورده شده است:
خواهشمند است به هیچ عنوان شناسه کالا و کد رهگیری را به عنوان شماره سریال وارد نکنید!
با سلام،
یکی از ایرباد های ایرباد هیلو t15 ای که خریده بودم گم شده، میخواستم بدونم امکانش هست فقط همون یک دونه رو دوباره بخرم؟ متشکرم.
با سلام و روز بخیر.
میتونید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره های زیر در ارتباط باشید تا هر موقع موجود شد خریداری کنید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام سمت راست ایرپاد QCY T13 من صداش کم شده درستم نمیشه چی کار باید بکنم؟!
سلام. لطفا به یکی از نزدیکترین دفاتر خدمات متین در شهر خودتون مراجعه فرمایید.
سلام وقت بخیر. من هندزفری بلوتوثی هایلو جی تی سون گرفتم و وقتی فرم گارانتی رو پر کردم همچین پیامی اومده (مشتری گرامی اطلاعات ثبت شده توسط شما در سامانه گارانتی مورد ارزیابی خواهدگرفت و در صورت تایید ارزیابی ، گارانتی محصول شما فعال میشود) الان میخواستم ببینم گارانتی فعال شده یا خیر؟ چون بعد این هیچ پیامی نیومده. ممنون میشم جواب بدین
با سلام و روز بخیر.
میتونید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره های زیر در ارتباط باشید تا از ثبت گارانتی محصول خریداری شده‌ی خودتون مطلع بشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام
هنوزسفارشی ندادم انشاالله چون درکرمان هم نمایندگی داریدمزاحمتون میشیم هرچندخودمان دراینستاگرام در3پیج تبلیغ کننده هستیم ومشوق دیگران نیزخواهیم شدسپاسگزارم ودرخدمتیم.
سلام شماره سریال روی کارت گارانتی با شماره بارکد روی جعبه هندزفری هایلو gt7 متفاوت هست این طبیعیه یا ایراد داره؟
با سلام و روز بخیر.
این مورد در تمامی محصولات وجود دارد و شماره سریال روی کارت گارانتی مدنظر دفاتر گارانتی متین است.
سلام
هندفری gt7 برای دخترم خریدم
ظاهرا وقتی باز کرده چون نمی دونسته کارت گارانتیش رو با پلاستیکش دور انداخته و الان بعد از ۲۰ روز یکی از گوشیهاش کار نمیکنه و وقتی تو شارژ است داغ میکنه
چکار باید بکنم با این شرایط و وضعیت
جعبش هلوگرام گارانتی متین رو داره
با سلام
میتونید یک عکس از هولوگرام درج شده بر روی جعبه محصول خریداری شده‌تون (gt7) به شماره واتس اپ 09012502000 برای همکاران دفتر خدمات ما ارسال کنید تا راهنماییتون کنن.
سلام ایرپادGtسیکس روگرفتم بعد ازیک هفته دیگه شارژ نمیشه
مشکل چیه؟
با سلام
لطفا به نزدیکترین دفتر خدمات متین در شهر خودتون جهت رفع مشکل مراجعه کنید.
نشانی دفاتر خدمات متین در سراسر کشور:
https://www.matin.co/%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%AA%DB%8C/%D8%AF%D9%81%D8%A7%D8%AA%D8%B1-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA/
سلام بنده امروز یک عدد هارد A85سیلیکون پاور خریدم ولی شماره سریال هولوگرام لیزری متین روی کارتون با سریال روی دستگاه یکی نیست ومن برای ثبت گارانتی کد درج شده برزوی هولوگرام متین روی کارتون روزدم ایادرسته
با سلام خدمت شما
در خصوص اطمینان از این مورد میتوانید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام ،ایرپاد ht03 گرفتم ، نمیتونم به به اپلیکیشنش متصل شم ، آدرس ایمیل میخواد با پسورد ، میدم بهش ، هیچ اتفاقی نمیفته
با سلام خدمت شما
در این خصوص میتوانید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام من ایربادز هایلو t15 گرفتم و همین یکی دوروز پیش یکیشونو *ایربادز سمت چپ رو گم کردم میخواستم بدونم امکان خرید یک لنگه ی ایرپاد هست آیا؟
با سلام خدمت شما
در این خصوص با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
چنانچه موجود باشد این امکان برای شما میسر خواهد بود.
سلام وقت بخیر ایرپادی که خریدم روی جعبش این برچسب متین رو نداره
از سرای ایرانی خریداری کردم و برند pcyاست امااون برچسب روی جعبه نیست
با سلام خدمت شما
در صورتی که دارای لیبل و یا برچسب گارنتی متین نباشد شامل گارانتی متین نخواهد بود.
سلام ،ایرپد من یدونه اش صداش کمتر شده و اون چراغ سبز و قرمز رو کیسش دیگه روشن نمیشه
با سلام و روز بخیر خدمت شما
در این خصوص میتوانید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام وقت بخیر من هارد سیلیکون پاور armor a85 گرفتم برچسب شرکت گارانتی متینم روش بود برا فعال سازیش شماره سریال روی کجای هارد و یا قاب هارد وجود داره که تو سایت وارد کنم؟
با سلام خدمت شما
اگر تاریخ پایان گارانتی بر روی محصول شما درج شده بود بدین معناست که نیازی به ثبت گارانتی از سمت شما نخواهد بود. نداشتن شماره سریال بر روی کالای به منزله‌ی این است که کالای شما نیازی به فعالسازی گارانتی نخواهد داشت.
سلام و درود..وقتتون بخیر
من اخیراً هارد سیلیکون‌پاور مدل اِی85بی خریدم؛ برچسب گارانتی متین و تاریخ انقضای گارانتی رو هم زده 1405
ولی شماره سریال روی این برچسب نوشته نشده و فقط شناسه کالا نوشته شده
1_نیازی هست که بصورت دستی توی سایتتون ثبت گارانتی کنم؟؟؟؟
2_ و الان که شماره سریال نوشته نشده، برای آگاه شدن از تاریخ گارانتی بصورت پیامکی چکار باید بکنم؟؟؟؟!!!!!!
با سلام و روز بخیر خدمت شما
اگر تاریخ پایان گارانتی بر روی محصول شما درج شده بود بدین معناست که نیازی به ثبت گارانتی از سمت شما نخواهد بود. نداشتن شماره سریال بر روی کالای به منزله‌ی این است که کالای شما نیازی به فعالسازی گارانتی نخواهد داشت.
درود برشما
امروز ۱۴۰۳/۴/۱۱ اسپیکرBTS680خرید تاریخ اتمام گارانتی ۱۴۰۳/۱۰/۱ اعلام شده کجای گارانتی شما یکساله است
سلام وقت بخیر
شما میبایست هنگام خرید کالا از فروشگاه های مختلف به تاریخ انقضای موجود بر روی برچسب گارانتی متین دقت فرمایید تا این مورد متوجه شما نشود.
مگر اینکه از هایپرهای بزرگ کالا را خریداری کرده باشید که موقع خرید به شما فاکتور رسمی میدهند که درآن صورت تاریخ انقضای کالای شما از زمان خرید کالای ثبت شده در فاکتور رسمی محاسبه خواهد شد.
سلام وقتتون بخیر من وقتی شناسه کالا رو برای فعالسازی گارانتی وارد می‌کنم، میزنه قبلا وارد شده. دستگاهم، هدفون kingstar هست.
درود بر شما
محصولاتی که دارای تاریخ انقضا بر روی پک هستند نیازی به ثبت گارانتی ندارند.