دلایل کار نکردن اسکرول موس

موس یکی از ابزارهای اصلی برای کار با کامپیوتر است و اسکرول آن نقش مهمی در پیمایش صفحات وب، اسناد و نرم‌افزارهای مختلف دارد. اما گاهی اوقات اسکرول یا غلتک موس از کار می‌افتد و باعث ایجاد اختلال در کارهای روزمره می‌شود. در این مقاله به بررسی دلایل سخت افزاری و نرم افزاری کار نکردن اسکرول موس و راه­های رفع عیب می­پردازیم.

مشکلات سخت‌افزاری موس

دلایل کار نکردن اسکرول موس از نظر سخت‌افزاری شامل موارد زیر است:

کثیفی یا گرد و غبار در چرخ اسکرول

رایج‌ترین دلیل از کار افتادن اسکرول موس (یا ماوس)، تجمع گرد و غبار یا ذرات ریز در اطراف چرخ اسکرول است. این موضوع می‌تواند باعث از کار افتادن اسکرول، بالا پایین شدن صفحه به جای حرکت در یک سمت، گیر کردن چرخ یا کاهش حساسیت آن شود.

برای رفع مشکل اسکرول موس خراب شده،  موس سیمی را از کامپیوتر جدا کرده و یا موس بی‌سیم را خاموش یا باتری آن­ را خارج کنید. با استفاده از یک پارچه نرم یا گوش‌پاک‌کن، اطراف چرخ اسکرول را تمیز کنید و در صورت دسترسی به هوای فشرده، گرد و غبار داخل آن­ را باد بگیرید.

در صورتی که مشکل هنوز برطرف نشد، باید موس باز شده و پوتانسیومتر (مقاومت متغیری که غلتک به آن وصل است) با اسپری خشک شستشوی برد شسته شود. در صورت سلامت پوتانسیومتر این کار در اکثر موارد مشکل را برطرف خواهد کرد، اما در صورت برطرف نشدن مشکل امکان دارد خود پوتانسیومتر معیوب بوده و یا اشکال از سایر قطعات مخصوصا آی سی موس باشد. در این صورت باید به خدمات پس از فروش یا یک تعمیرکار مجرب مراجعه نمود.

خرابی مکانیکی چرخ اسکرول

اگر اسکرول موس خراب شده یا با خلاصی غیر معمول کار می­کند، احتمالا قسمت اتصال غلتک به پوتانسیومتر از داخل پوتانسیومتر خارج شده و یا در اثر فشار شکسته است.

برای رفع این مشکل باید موس را باز کرده و چرخ اسکرول را بررسی کنید. در صورت از جا در آمدن غلتک آنرا جا انداخته و بررسی کنید که پایه­های نگهدارنده­ی غلتک نشکسته یا ترک بر نداشته باشند و یا پایه­های پوتانسیومتر لق یا خم نشده باشند که باعث خروج مجدد غلتک از جای خود شود. در صورت شکستن محل اتصال غلتک به پوتانسیومتر، معمولا قسمت شکسته داخل پوتانسیومتر جا می­ماند و در صورت افتادن نیز بدون باز کردن موس از داخل آن خارج نمی­شود. این قسمت معمولا پلاستیکی بوده و با چسب مایع (ترجیحا چسب قطره­ای یا دوقلو) با دقت قابل چسباندن خواهد بود. در صورت چسباندن قسمت شکسته اسکرول را تا خشک شدن کامل چسب که برای بسیاری از چسب­ها تا 24 ساعت زمان­بر است جا نیندازید تا دوباره دچار شکستگی نشود. در صورت پیدا نشدن قطعه­ی شکسته با خدمات پس از فروش موس تماس گرفته یا به تعمیرکار مراجعه کنید، چرا که یدکی این قطعه با توجه به تنوع آن به راحتی قابل پیدا کردن نیست و احتمالا نیاز به تهیه­ی یک موس تازه خواهید داشت. در صورت لقی لحیمکاری پوتانسیومتر باید جای آن مجددا لحیم­کاری شده و در صورت آسیب به برد باید جای آن توسط یک متخصص ترمیم شود. البته امکان دارد هزینه­ی تعمیر موس­های متفرقه و ارزان­قیمت توجیه اقتصادی نداشته باشد.

مشکلات نرم‌افزاری و درایورها

دلایل کار نکردن اسکرول موس از نظر نرم‌افزاری شامل موارد زیر است:

قدیمی بودن یا خراب شدن درایور موس

درایورهای قدیمی یا خراب می‌توانند باعث مشکلات مختلفی، از جمله کار نکردن اسکرول موس شوند.

برای رفع این مشکل به بخش Device Manager ویندوز بروید. دسته Mice and other pointing devices را باز کنید. روی موس خود کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید. درایور را به‌روزرسانی کنید یا در صورتی که آپدیت نشد، آن­را با گزینه­­ی Uninstall Device حذف و از نوار ابزار بالا Scan for hardware changes با آیکن یک ذره­بین بر روی یک مانیتور، دوباره نصب کنید. در صورت نصب نشدن و یا کاملا از کار افتادن موس، کامپیوتر را یکبار ریستارت کنید تا به صورت اتوماتیک شناسایی و نصب شود. در صورت داشتن کلید­های مجزا با کارکرد قابل برنامه­ریزی به نرم­افزاری که تولیدکننده­ی موس برای برنامه­ریزی آن منتشر کرده نیاز خواهید داشت که می­توانید آخرین نسخه­ی آن­را از سایت تولیدکننده دانلود و نصب کنید.

اختلالات نرم‌افزاری یا تنظیمات ویندوز

اختلال در تنظیمات ویندوز می‌تواند دلیلی برای کار نکردن اسکرول موس باشد. در واقع برخی از نرم‌افزارها یا تنظیمات اشتباه در ویندوز ممکن است باعث شوند که اسکرول موس به‌درستی کار نکند.

برای حل این مشکل، موس را به یک سیستم دیگر متصل کنید تا بررسی کنید که مشکل از ویندوز است یا موس. اگر مشکل در ویندوز باشد، از بخش Settings > Devices > Mouse تنظیمات موس را بررسی کنید. مطمئن شوید که گزینه Scroll inactive windows when I hover over them فعال است.

مشکلات اتصال و پورت‌های USB

گاهش اوقات حتی بروز مشکل در اتصال پورت‌ها نیز می‌تواند باعث کار نکردن اسکرول موس شود. وقتی پورت USB دچار مشکل می‌شود، ارتباط موس را به درستی برقرار نمی‌کند. برای بررسی این مشکل موس را به یک پورت USB دیگر متصل کنید. اگر از موس بی‌سیم استفاده می‌کنید، دانگل USB را در پورت دیگری قرار دهید و در صورت وجود فلش مموری یا دانگل وایفای یا بلوتوث دیگری در کنار دانگل موس، آن­ها را از سیستم جدا کرده و مجددا عملکرد اسکرول را بررسی کنید.

مشکلات مربوط به موس‌های بی‌سیم

اگر میخواهید بدانید در موس‌های بی‌سیم چرا اسکرول موس کار نمی کند، یکی از دلایل رایج آن ضعیف شدن یا تمام شدن باتری است که باعث قطع و وصل یا درست کار نکردن موس می­شود. این موضوع یکی از رایج‌ترین دلایل کار نکردن اسکرول موس بی‌سیم است که خوشبختانه به‌راحتی حل می‌شود. برای رفع مشکل ابتدا باتری را تعویض کرده و در صورت شارژی بودن موس، آن‌را شارژ کرده و مجددا امتحان کنید. همچنین همانطور که در بخش قبلی به آن اشاره شد، بلوتوث موس‌های بی‌سیم ممکن است با سایر دستگاه‌های موجود در محیط و یا سایر دانگل­ها یا حتی برخی فلش ­مموری نزدیک به دانگل موس تداخل داشته باشند و بهتر است سایر موارد از سیستم جدا شده یا خاموش شوند.

 

مشکلات نرم‌افزاری مربوط به برنامه‌ها و بازی‌ها

برخی از برنامه‌های تنظیم دکمه‌های اضافی موس یا برخی بازی‌ها ممکن است به ‌درستی از اسکرول موس پشتیبانی نکنند. برای رفع این مشکل امکان دارد ناشر بروزرسانی منتشر کرده باشد، در نتیجه برنامه یا بازی را به‌روز کنید. اگر برنامه یا بازی دارای قسمتی برای تنظیمات موس موس باشد، آنرا بررسی کنید و اگر مشکل همچنان ادامه دارد، از یک موس دیگر برای بررسی رفع یا ادامه­ی مشکل استفاده کنید.

در برخی موارد، افزونه‌های نصب‌شده روی مرورگر ممکن است عملکرد اسکرول موس را در داخل مرورگر مختل کنند و سبب کار نکردن اسکرول موس نیز شوند. بدین منظور مرورگر را در حالت Private/Incognito باز کنید و بررسی کنید که مشکل برطرف می‌شود یا نه، در صورن برطرف شدن آن افزونه‌های نصب‌شده را یکی‌یکی غیرفعال کنید تا مشکل پیدا شود. در صورت عدم رفع مشکل مرورگر را دوباره نصب کنید.

جمع‌­بندی

ممکن است این سوال برای شما نیز پیش آمده باشد که چرا اسکرول موس کار نمی کند؟ در پاسخ باید گفت که گاهی اوقات، مشکلات موقتی باعث اختلال در عملکرد لوازم دیجیتال مانند موس یا کیبورد می‌شوند. یک راه‌حل ساده، ری‌استارت کردن کامپیوتر است. در صورت دسترسی به یک کامپیوتر دیگر با اتصال موس به آن می‌توانید تشخیص دهید که مشکل از موس است یا کامپیوتر شما. در صورت داشتن موس جایگزین (حتی قدیمی) می‌­توانید از مشکل در موس اصلی خود مطمئن شوید. در آخر برای تست موس می‌­توانید از برخی نرم‌افزارها یا سایت­‌ها که بدین منظور طراحی شده‌­اند عملکرد موس را بررسی کنید.

در این مطلب دلایل مختلف کار نکردن اسکرول موس را بررسی کرده و راه‌حل ارائه دادیم. نهایتا در صورت عدم رفع مشکل با هیچ­یک از راه­حل­های فوق، زمان خرید یک موس جدید فرارسیده است. پیشنهاد می‌شود که یک محصول ارگونومیک متناسب با نیاز و بودجه­ی خود از برندهای شناخته شده همراه با گارانتی و خدمات پس از فروش معتبر را انتخاب کنید.